蔡万才认为，一个企业的经营除了要有周密的计划、准确的分析，还要有足够的把握才能去做。蔡万才所说的把握，就是要有足够的人才和资金，如果没有的话，硬做是不行的。金融业是一个长期投资，而这种长期投资是不能靠借款来做的。

人才，在蔡万才那里总是位于最高的位置。所有的产物保险公司加起来还没有富邦保一家大，其根本原因还是人才的关系。在公司开创初期，蔡万才就非常重视人才的培训。当时富邦保还没现在这么大规模，人和分支机构就比其他公司的多得多，不动产是人家的十倍。

在对人才的培养上，蔡万才首先信任人。听说有许多产保公司的总经理、董事长为开源节流，亲自管交际费。手下请客吃饭、喝酒，在报帐时要把空啤酒罐摆到总经理面前，总经理来帮他算喝了多少。蔡万才的做法则与之完全相反，只要由经理事后签字就可以了，虽然没有交际费的限制，但也没有人乱花。

曾经有一、两个经理花得比较多，后来都自己主动换到别的公司去做。在用人上面蔡万才认为，最好是用一些和自己理念一致的人。蔡万才喜欢脚踏实地、表里一致的人，而那些花言巧语、善于拍马屁，甚至车还没到就要帮蔡万才开车门的那种人，蔡万才是不会用的。

对于专业经理人，蔡万才有自己的理解，他认为专业经理人要在一定的条件下才会发挥其长处。公司没有基础的时候，要靠专业经理人是不可能的。创业的人要先打基础，因为事业的最终成败没人能够负责，当一个公司有了相当规模之后才会慢慢改变，才会从培养的人才中产生专业经理人。这时，专业经理人才能运作，这也是专业经理人运作的条件。

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