我们很难看到哪一次批评能让人心甘情愿地接受。批评之所以被人拒绝,一是批评者不了解当事人的处境和造成错误的原因,使当事人感到委屈;二是批评者采用了权威性的立场,暗示当事人行为的“笨拙”或“无能”,引起了当事人的反感。基于诚恳的批评,讲究批评方法和批评艺术,是口才艺术的一大准则。
温和的南风永远比凛冽的北风让人感觉温暖,尖锐的批评永远不会产生效果。不要严厉批评他人,那样做太愚蠢了,应该试着去了解别人,用温和的语气进行规劝,如此才是聪明的做法。
批评就像饲养的鸽子,它们永远会飞回家的。我们需要了解,我们要矫正或谴责的人,他也会为自己辩护,而反过来谴责我们。就像温和的塔夫特,他也要这样说:“我不知怎么样做,才能和我已做的不同。
1865年4月15日,星期六的早晨,林肯躺在一个简陋的公寓的卧室中。这个公寓就在他遭到狙击的福特戏院对面。林肯瘦长的身体,躺在一张短短而往下沉的床上,靠床的沿壁,挂着一幅朋汉·马群展览会的复制画,一盏煤气灯散发出幽暗、淡淡的光亮。
林肯躺着就将去世的时候,陆军部长斯坦顿说:“躺在那里的,是世界上最完美的元首。”
林肯待人成功的秘诀是什么?我曾费了10年左右的时间,研究林肯的一生,同时我整整费了3年的时间,撰著了一部有关他的书,我替这部书取名叫“人们对林肯尚未清楚的一面”。
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