1955年，我的照片登上了《时代》周刊的封面，这是连父亲都未曾获得过的殊荣，因而我的心情既自豪又不安。虽然现在IBM实际上由我独自掌管，但它获得的许多认可显然应该归功于父亲。这篇《时代》杂志的专访文章正是最好的例子。《时代》有位名叫弗吉尼娅・贝内特（Virginia Bennett）的记者奉命采写一篇关于美国自动化进程的文章。当时，雷明顿-兰德公司的总部也设在曼哈顿，就在我们附近。因为他们有UNIVAC，于是贝内特小姐前去采访他们。说来也巧，兰德公司的人对她很冷淡，所以贝内特小姐没有完成预期的采访。当她沮丧地打算返回办公室时，正好经过IBM。她看到了橱窗里展示的“国防计算机”，我估计当时她肯定是这么想的：“这里的人也是搞计算机的，我干吗不进去采访他们试试看呢！”

而父亲下的工夫就在此时体现出来了。他一直信奉一个观点：开门做生意，就得笑迎所有客人，所以公司大堂里总是安排有训练有素的接待人员。她们都是由父亲亲自挑选出来的，父亲一直训练她们同来宾搞好关系，还告诉她们，要是某位登门造访的陌生人看起来很有来头，就应该给予VIP的待遇。那天，当贝内特小姐走进来，自我介绍说是《时代》周刊的记者，打算采写一篇文章时，正好是这样一位训练有素的接待人员当值。那位前台小姐应对自如地说：“本公司的老板是沃森先生，他今天不在，不过他的儿子汤姆是本公司的总裁，我想他应该可以见您。”十分钟之后，弗吉尼娅・贝内特就已经坐在我的办公室里，听我讲述IBM在电子科技领域创造的奇迹了。

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