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第二篇 领导口才的8种艺术 第十二章 尊重的艺术:无人能看见的操纵技巧

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“这个世界上所有的人都需要尊重,而无论其身份和地位。”尊重是一切社会活动的基础,管理尤其如此。

尊重别人是管理者人格魅力的一部分,如果你没有尊重别人,你的人格魅力一定逊色不少。在我们的想像中,应该看到每个人都挂着一块大标语牌:“让我感到重要”。

同等地尊重每一个人

在奥斯特利兹战役开始的前夕,拿破仑巡视全军,自这处营火堆走到另一处营火堆。每当他停下来,官兵们都上来围住他。拿破仑和他们谈笑,并为他们的忠贞不二表示感谢。他向士兵们保证明天这一仗一定会获胜,并说明他已经准备好了医疗急救,一旦有人受伤,绝对会立即受到照顾。

“答应我们,”一位老兵朝他高喊:“你自己要远离炮火!”

“我会的,”拿破仑满脸感激的回答说:“我会准备在预备队中,直到你们需要我的时候。”

在工作中,职位的不同只是工作的内容责任不同,人人是平等的,没有贵贱之分。所以,管理者必须同等地尊重每一个人。

惠普公司的创办人比尔.休利特及戴维.帕卡德在创立惠普时就建立信赖员工的文化,他们坚信员工都会好好做事,所以要员工乐在工作对惠普是一件很重要的事。惠普要求内部主管要信赖员工,昼让他们在工作岗位上感受到真空的成就感。

为了让员工有成就感,两位领导者的信念就是要以体谅、尊重与信赖来对待每一位员工,要创造一个合适的工作环境,让每位员工皆有机会展现他们最佳的成绩,发挥他们的潜能,并且要随时肯定他们的成就。

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