要产生积累性创新。创新需要在一段时间内不断改良产品，改良到一定程度，把用户的习惯抓住了，就会突然爆发。

——2008年12月张朝阳在第七届中国企业领袖年会上如是说

背景分析

消费者的消费需求与行为并非一成不变，它会随着时间、地点、环境以及消费者个人的情绪与心理发生相应的改变。不仅如此，消费者的潜在需求也会受到刺激与牵引。比如消费者对于服饰的需求随着季节的变化而变化，也会受到身边亲朋好友、同事等多方面的影响。所以国际上的服装设计大师们，在每个季节前夕都会对服饰的面料、颜色、款式作相应改进，迎合并引领着消费者的需求。

在互联网领域，网民们的需求从最初对资讯的渴求过渡到互动交流的需求、娱乐的需求等。这种改变使得主流的互联网公司纷纷改进自身的产品服务，比如从邮箱、即时通信工具、搜索引擎到网络游戏、电子商务以及电子支付等新兴服务的开发与应用。

行动指南

产品与服务创新表现为不断改良。

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