从百度的风格来讲，我们更希望的是由在一线，在最前沿的，真正能够接触到市场需求的人当中产生一些想法，然后自下而上传递。高层要有能力判断，这个东西是好的，这个东西我们应该投资，这个东西我们应该往下做。

如果简单地依赖于自上而下的压力，说这个事情我们一定要做，这个东西是高优先级的，这样的决策是错误的。其实越往高层，离市场越远，他越搞不清楚这个市场真正的需求。

所以一家公司要想长久保持创新的能力，一定要有一个机制，能够自下而上地反馈信息的需求。

——2008年2月18日，在第一季度经理交流会上的讲话

背景分析

李彦宏认为，对于百度而言，建立自下而上的反馈制度是最为重要的一件事情。2007年，百度请招商银行行长马蔚华来做过一次主题为领导力的讲座，其中他提到招商银行率先开始了评价机制，让客户在体验完业务以后完成一个小调查，对服务进行满意、不满意或一般的评价。这其实是马蔚华某次在西安视察时发现的好办法，回来以后就在全招商银行推广开了。

在公司，不能指望领导人一个人去发现各种各样的好东西。让下面的员工把好的想法反馈上来，高层再作出决策，这才是比较合理的做法。

行动指南

建立起由下而上的反馈机制，收集最前沿的好点子，及时应对市场变化，才能更有力地保持创新能力。

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