这6个企业文化的主张，总结起来还是我们以前提倡的百度性格，就是“简单，可依赖”。

——2007年1月28日，在2006年百度年会上的讲话

背景分析

百度产品市场部（PM部门）总是坚持秉承“简单，可依赖”的原则，对每一个广告单子进行审核。一个老客户便曾经给hao123一份以手机充值为内容的大广告，广告内容分为三项，一是手机充值现金返还，二是买手机送手机，三是买100元送100元充值费。然而hao123的产品市场部却以两个理由拒绝通过此广告的后两项——不是买手机送手机，而是买手机有机会抽奖得手机，并非每个人都能获得手机；买100元送100元充值费，也只限前1000名，并非每个人都能得到。这样的广告一旦上了hao123，只会让用户感觉受骗，从而形成百度信息虚假的印象，破坏百度的品牌形象。处理意见是涉及原则问题必须作完整说明，否则此广告不能被通过。

大客户部反馈意见至老客户处，意料之内，老客户非常不满，既然所有的网站都能如此操作，百度为何例外。经过一次又一次的沟通，对方终于让步，该广告最终被修改为：买手机赢手机；买100送100，前1000名为止。

行动指南

让用户获得最真实准确的信息，是一种积累，长此以往才能真正做到“简单，可依赖”。

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