人人都说：细节决定成败，创新昭示未来。什么是细节？一般来讲，细节就是细小的事物、环节或情节。细节之所以容易被忽视，主要是因其“小”、因其“细”。“小”往往被人忽视，容易掉以轻心；“细”，也常常使人感到繁琐，不屑一顾。在经济危机肆虐的今天，“创新”两字频频出现，企业要创新，人的管理和思维需要转型，这就使“细节”显得尤为重要。

如果你认为只有宏图大业才算是真正的大事，而那些鸡毛蒜皮的事情根本不值得关注，那么，很可能将有一大堆小事给你带来一连串麻烦。任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的损失。有些企业的失败是因为创新不够，从而被竞争激烈的市场所淘汰，而创新失败背后隐藏的大都是细节上没有做到位。即使你有很好的创新思路并付出实际行动，但是由于忽略了细节或是细节上没有处理好，很可能导致功亏一篑。谁能见微知著，把细节做得更好、做得更到位，谁就将在激烈的竞争中站稳脚跟、获得主动。谁的工作做得不细致，工作做得不完美，就很难达到要求，服务就不会到位，消费者或客户等就不满意，最终也就失去了市场。正如麦当劳总裁弗雷德·特纳所说的：“我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。”

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