日期：2011-07-03 09:07:17

新职场铁律007：大事讲原则，小事讲潜规则

对于原则与潜规则的关系，职场朋友们向来有不同的观点，有些朋友认为原则的重要性更强一些，但是更多的朋友把注意力转移到了对潜规则的关注上来。无论是关注原则还是潜规则在职场的应用都很正常，毕竟二者同属于职场行为规范，区别在于：“原则”是在职场观察问题、处理问题的基本准则，是职场中最具有强制性的行为规范，而“潜规则”是游刃于原则之外，是相对于“原则”、“元规则”

、“明规则”而言的，是指看不见的、明文没有规定的、约定成俗的、但是却又是广泛认同、实际起作用的、人们为了更好地立足于职场而不得不“遵循”的一种行为规范。既然原则与潜规则是有区别的，二者诱发的现实后果又不尽相同，那么在职场上到底应该侧重原则还是应该侧重潜规则呢？在回答这个问题之前，我们先剖析一个与此相关真实发生过的职场案例，借此来直观理解原则与潜规则的关系，为今后妥善处理此类关系设置案例参考系。

日期：2011-07-03 22:01:06

一个朋友的妹妹W女士在某化妆品生产企业质检部任内销部品质检主管，其下属质检员在一次对完成品进行的例行抽检中发现某一款保湿水的离子酒精酶发生轻度离散化霉变，于是按照工作流程及时书面报告给W女士，看到这份不合格样品报告，W女士一方面让质检员扩大样本数量进行二次检测，一方面给质检部部长打电话汇报此事。质检部部长在电话里对W女士做了三点指示：一是密切关注扩大范围以后的二次抽检结果，看看这次样本抽检不合格是不是孤例；二是做好检测结果保密工作，无论这两次检测的结果如何，都不能向外界透露任何风声，要做好具体负责检测的质检员的思想工作，确保相关信息不泄密；至于第三点，质检部部长有点语重心长，他不但简要回顾了W女士在公司的任职历程，并且着重暗示了他在W女士晋升中曾经起到的重要作用和今后可能会发生的重要影响，他希望W女士以质检部大局为重，暂不向公司业务例会通报此事，待后续结果出来之后再妥善处理此事。W女士是个聪明人，她在该公司工作七八年，熟稔公司各部门的运作方式和幕后规则，质检部部长之所以打算暂时压下此事，一来是因为这些完成品所需的原材料都已经过质检部严格检验，假如在完成品中出现了添加剂质变的情况，那么追本溯源，质检部肯定逃不脱干系，首当其冲要为此事负责，那质检部部长今后在公司里的日子就难过了；二来是因为原材料的供应商在质检部部长这里做了大量的公关工作，这位部长想必与该供应商达成过某种私下协议，不到万不得已是不愿意与该供应商撕破脸的；三来是因为目前发现的仅仅是样本不合格，还不构成大面积的质量事故，因此有必要静观其变再做定夺。W女士自认为是部长这条线上的人，应该为部长分忧解难，于是在得到第二次抽检没有发现异常的报告以后，签署了该批次完成品质量合格的报告，这批产品顺利出厂上市。心存侥幸的行为最终付出了惨重的代价：该批次数百箱几万瓶保湿水中出现了十几瓶酒精酶离散型霉变的产品，导致几位使用该产品的女士面部皮肤不同程度受损，这几位女士把化妆品公司告上法庭，除了经济赔偿以外，还让该公司信誉扫地，产品的市场占有率一路下挫，公司陷入了空前的危机之中。

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