日期：2012-10-31 15:50:48

客户收集，就是通过一定的形式，获得客户的信息，比如姓名、电话、邮箱、地址等，目的是为了下一步和客户继续沟通。

建立信任，就是通过一定的方式和客户进行逐级深层次的交互，一步步增加客户对你的信任，为后续的成交打下基础。

快速成交：在信任积累到一定程度后，提出一个合适的成交主张，使客户顺利的掏钱，从潜在客户变成你的真正的成交客户。

终生价值：记住，成交绝不是终点，而只是下一次成交的起点。可以看到，很多企业还是在做一锤子买卖，把成交当做终点，客户掏钱后，就不闻不问，不再理睬。这样的话，意味着你整天在追逐新客户而忽视了老客户，意味着要获得同样数量的客户，你必须花费比别人多几倍的精力和金钱，意味着本来你可以赚到500万，现在只能赚到100万！如果你也是这样，Stop！记住，在和客户的关系上，我们需要的不是ONS，而是NNS！

这两个词有点邪恶，不解释，自己查去！

日期：2012-10-31 15:51:36

好了，下面我们就来详细谈谈销售流程的这四个环节吧！

第一步，客户收集

要得到别人的联系方式之类的信息，其实不是一件很容易的事情，特别是现在的社会，存在严重的信任危机，大家都怕，怕会给自己带来什么麻烦，即使没有麻烦，惹来一堆垃圾短信或者垃圾邮件，也挺烦的。之前为了增加帖子人气，我留过几个有奖回答的问题，很多童鞋都留下了邮箱。很感谢大家的支持和信任，当然也惹来了不少的争议，有人说我要骗流量、设圈套之类的。

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