老总看了看我们，继续说：“接下来我们说说打电话。这其实是大家现在真正开展工作的第一步。打电话的目的非常明确，就是约客户见面。我们这种业务基本上没有不见面签单的客户。只要你能约到客户见面，最起码说明客户不反感我们的产品和服务，这样你便有了成功签单的可能。而且在打电话的过程中，你可以作出判断——把客户按ABCD分类，最优质的——现在就有这个需要并且马上可能签单的客户你可以把他归为A类；现在想了解并且通过你的努力短期内会出单的客户，你可以归为B类；短期内不会出，而且暂时没有打算需要服务的，可以归为C类；态度恶劣，而且非常顽固且根本没有意向的你可以暂定为D类。我这只是‘抛砖引玉’，大家可以按我的方法结合自身的需要再重新细分。不过在打电话之前，我要提醒大家注意几点：一、一定要看清楚对方的信息（资料上的客户信息），尽量做到有的放矢。二、有必要打个草稿——这一点对于新人非常重要。打草稿的目的就是要让大家可以做到‘有据可查’，不能一个电话你刚说了两句便不知道怎么往下说了，或者因为紧张，或者由于对专业知识的生疏。而打好草稿，你说起来基本上可以‘照本宣科’——直接照上面读就好了。并且把可能遇到的问题也一并列出来。这样，可以保证客户对你的基本信任——不会认为你是个新人而漠视你的存在。我现在就以李总和小顾为例，简单给大家作个示范。”

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