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正文 第31节

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如果客户没有拿出诚意,报完经理的价格后,离开,那么销售顾问也尽力了,不要后悔,走就走吧,客户如果离开店去别的品牌,销售顾问能确定客户当天交定车,要在30分钟之内给客户电话,如果是午饭时间,1个小时以内给客户电话,要知道客户最后的决定是什么。一般如果销售顾问介绍的好的话,客户基本都是回头的。就算战败了,也要知道为什么失败的。是产品,还是价格,还是因为自己的原因,进而进行必要的总结,力求避免发生类似的事情。

如果客户去的是同品牌的竞争对手店,告诉你对手的价格来要求你的价格,那么不要报价,要客户必须回店,如果不回店,价格是不能给客户报的,现在很多客户都这样,拿2家的价格对销售顾问提出要求,这个时候,除了少量的客户这样做,大部分客户看的是销售顾问与自己关系的好坏和对销售顾问的信任程度。

这种与竞争对手比价的事情经常发生,在销售大众车的时候,更是如此,有的时候,把握不住客户,那就是一个态度:天要下雨,娘要嫁人,随他去吧,这种单子成交有几个偶然性,一个竞争对手无货,客户可以成交;二是竞争对手销售顾问服务让客户不满意,可以成交.但这样和销售顾问打架的客户很多时候也是对服务要求非常苛刻的客户,把他们能服务好,绝对长见识和提升自己的销售能力。

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