我现在也无法判断这类型的客户，虽然很少，别人说话都听不明白，就认自己的理，这生意是怎么做的呢？还能买得起车，这钱是怎么挣来的呢？所以亲爱的客户们，不要每次都怨销售顾问素质差，那您是否注意到自己的修养了呢?

下面说我的同事B,80后中，发生那个事的时候，她毕业2年，长的比较漂亮，很会给客户抛媚眼（大家开她玩笑，），不过人很保守，性格开朗，能唱能跳，对客户也很热情，客户满意度也很高。

就是这样的女孩也是被客户气的哭得很厉害。

事情经过是这样的，因为2009年初的大众车很好卖，客户基本进门没有异议就提车，她也是现场拿下了一组客户，买新宝来的，正巧也有现车，同事B可能在谈判结束后没有告诉客户提车办手续需要多长时间，客户以为像买个手机一样手续过程很简单，一手交钱一手交货，因为当时我原来公司一个月600-800台的销量，存储商品车的地方离店有10公里，专门负责车辆的储运人员只有4个人，销售人员多为女孩，也不让销售人员动车，只依靠这4个储运负责车辆的人员负责整个库的商品车管理 ，因为每天要交付20台车左右，所以储运人员就很忙，基本销售顾问提车都是按顺序提车，这中间就需要很长一段时间。

结果客户是一个50岁的大姨，可能等了很长时间，就对同事B的服务产生了异议，在店的中央就开始吵吵了，说等的时间太长了，要退车，我的同事被客户的态度和言语就气哭了，可能之前和客户要了什么赠送，同事B也没有申请下来政策，客户的不满，反正加在一起就让我这个同事受不了，哭了，死活都不交车了，也是其他的同事给交的车，后来销售总监出面，给了客户一些安慰，给客户了些好处，客户立马就不吱声了，估计情况是三：一个是客户有事或者是外地的，着急提车走，二是客户就想要赠送，没有达到心理预期，那这个说点事 三是销售顾问和储运人员没有做好配合造成的。

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