日期：2011-05-15 10:23:31

第二部分，销售基本功之交流篇

看贴的XDJM们很多提到刚见客户时不知道说什么，或者聊不了几句就冷场，问这种情况怎么办？

我们这第二部分就说说销售基本功的交流，交流沟通的能力虽说是个基本功，但也是活到老学到老的手艺，而且，层级越往上，这个手艺越重要，层级越往上，与人沟通交流的时间占你所有时间的比重越大。许多任美国总统的演讲，笑容，声音都是有专业团队打造出来了，尤其是这一任的奥巴马总统，一言一行，一颦一笑，可谓为其增色多多。但这些绝不是天赋的能力，都是一点一滴磨练出来的。

这交流的基本功可分虚实两部分，大家做不好的并不是不知道怎么递名片，怎么讲产品，怎么提出利益。这些都知道，但就是交流得别扭。原因在哪里？

日期：2011-05-15 10:24:49

交流务虚的部分分四项：

第一项心态

我曾仔细琢磨过身边的形形色色的销售人员，成功的有什么特点，不成功的又有什么特点，琢磨出成功的销售人员有两个共同点：第一对金钱有狂热的欲望；第二对事业有极强的期望。

所以，诸葛亮当年唱：我本是，卧龙岗散淡的人。这个大家别信，呵呵。他对功名的热切远非散淡可表，不然也不会成为如此杰出的一代名臣。

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