日期：2011-05-16 17:35:19

第二项气度

现在大家好像不太说“气度”这个词，大家说“气场”了。销售人员开场几句话，你的客户第一反应就会决定与你谈一谈还是直接拒绝你，这个第一反应更多的是凭感觉。大家如果有条件可以观察下，老销售和新手，与同样的客户都是同样的几句话，结果可能就不一样。显然，这个差别的原因在言辞之外。

销售的气度分几个层次：

第一个层次为“不卑不亢”，所谓不卑，是见到颐指气使的客户时候，能不被对方的气势压倒，能不惊不慌继续交流；所谓不亢，就是你手头筹码多过客户时，能没有张狂之气，依旧自信谦和与客户交流；

第二个层次为“自信从容”，无论对手软磨，还是硬压，都能从容如前，波澜不惊，能达到自信从容境界，是要见识过各个场面，才能积淀下来的气度；

第三个层次为“如沐春风”，这个境界就是生意人的高级别境界了，一见面，客户就感觉处处舒服，你的说话举止处处体贴人意，就如多年未见的老友般，你的眼神纯净温和，笑容真诚，言语有度，且发自肺腑，交流自然，客户有所顾忌的话题都是他自然流露，非你强追猛问。简言之，就是“李嘉诚”那样，呵呵。

日期：2011-05-16 17:36:22

2008年冯伦在浙江大学演讲时讲过一个见李嘉诚的故事：

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