日期:2011-05-16 17:35:19
第二项气度
现在大家好像不太说“气度”这个词,大家说“气场”了。销售人员开场几句话,你的客户第一反应就会决定与你谈一谈还是直接拒绝你,这个第一反应更多的是凭感觉。大家如果有条件可以观察下,老销售和新手,与同样的客户都是同样的几句话,结果可能就不一样。显然,这个差别的原因在言辞之外。
销售的气度分几个层次:
第一个层次为“不卑不亢”,所谓不卑,是见到颐指气使的客户时候,能不被对方的气势压倒,能不惊不慌继续交流;所谓不亢,就是你手头筹码多过客户时,能没有张狂之气,依旧自信谦和与客户交流;
第二个层次为“自信从容”,无论对手软磨,还是硬压,都能从容如前,波澜不惊,能达到自信从容境界,是要见识过各个场面,才能积淀下来的气度;
第三个层次为“如沐春风”,这个境界就是生意人的高级别境界了,一见面,客户就感觉处处舒服,你的说话举止处处体贴人意,就如多年未见的老友般,你的眼神纯净温和,笑容真诚,言语有度,且发自肺腑,交流自然,客户有所顾忌的话题都是他自然流露,非你强追猛问。简言之,就是“李嘉诚”那样,呵呵。
日期:2011-05-16 17:36:22
2008年冯伦在浙江大学演讲时讲过一个见李嘉诚的故事:
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