日期：2011-05-12 20:54:52

沈姐推着车来到了2802号房间门口，和丁玲一样的完成了进门前的敲门程序，然后用楼层卡打开房门，二人走了进去，接着将车拉近房门口停好了。

2802房是标准间，此时的房间乱七八糟的，对何聪来说打扫这样的房间，根本让他无法下手，甚至都不知道自己的双脚该站在哪里了。被子一半搭在床上，一半落在了地上，床头柜上的烟灰缸里，烟头堆积的如小山一样，书桌上的电脑显示器被搬到了其他的地方，一只茶杯倒在那里，桌上满是泡过的茶叶。

一股股臭味使劲的钻进何聪的鼻孔里，让他感到窒息。他跑到窗口拉开窗帘，打开了窗子，让外面清新的空气冲进来，这样他才感到稍稍好了一些。

这个时候的沈姐，却早已忙碌了起来，她似乎并没有感受到何聪的存在，自己双手上下翻飞，先是将雪白的被罩摘下来，快速的团成了一个球，站在房间里直接朝着清洁车扔了过去，不偏不正正好扔进了布草袋里，而且整个过程中，那被罩竟没有散开。

虽然沈姐已经不再好何聪说话，甚至不再看他一眼，可是何聪却明白这个时候他不应该再闲着了。他走到另一个床边，也学着沈姐的样子，以笨拙的手法摘着被罩，不过他只能学到一个形似，却没有找到窍门，摘了好久才把被罩摘下来。何聪将被罩叠了一下，拿着走到了清洁车边，放进了布草袋里。就在他刚转身回来的那一刹那，只见一团白色的东西冲着他的脑袋急速的飞了过来，他还没来得及躲闪，就被砸了一个正着。

那是两个团在一起的枕套，虽然只是枕套，可是来势汹汹，却也让何聪的眼前冒起了金星。何聪本想发作，可无奈不知道该怎么去说，只好“哎哟”了一声，无奈的捡起掉在地上的两个枕套，狠狠地扔进了布草袋里。

沈姐估计是听到了他的叫声，头也没抬的对他说道，下次看清楚，小心一些。声音依旧冰冷的吓人，何聪耐着性子，勉强笑了笑说，我知道了沈姐，谢谢你。沈姐没有理会他这句话，而是对他说道，你什么也别做了，就站在那里看，先看明白了再说。

哦，何聪答应了一声，心里想这好像不对啊，让我傻傻的站在这里看，也总不是那么回事啊。再说了，若是叶经理或者陈经理上来，看到我这样学习，还不得骂死我啊。想到这里何聪笑了笑说，沈姐，你看还是让我做点什么吧，我站在这里看着，你却在那里忙碌，我感觉不自在。

沈姐听了这句话，反倒停了下来，她站直了身子转头看了一眼何聪，脸上竟然浮上了一抹微笑。沈姐说，何聪啊，现在还不是你放手做的时候，你首先要学会看，看明白每一个流程的细节，把所有的细节都做到烂熟于心了，到时候才能得心应手的去做。

何聪终于明白了沈姐的苦心，也明白了沈姐培训员工与别人不一样的地方。他记得自己当时刚进东泰和的时候，说是让王攀峰带他，可是开始的时候王攀峰就让他和别的传菜生一样的去干活，根本没有教过他什么要领和程序。两相对比，何聪心里涌起一股暖流，他冲沈姐真诚的说道，沈姐，我懂了，谢谢你！

沈姐笑了笑说，你小子，客气啥啊，好好的在那儿看吧。说完，沈姐俯下身去，继续开始的房间的清理工作。这会她变了，虽然手里的动作依然是那么的快，可是她的嘴里却不住的给何聪讲解着一些需要注意的细节，这让何聪顿感受益匪浅。

将被罩、床单、枕套、四巾等这些需要更换的布草拿出去以后，沈姐拿进了一套清洗消毒过的等量布草，开始铺床单、套被罩、枕套，并且将面巾、地巾、方巾和浴巾叠的整整齐齐的，挂在了指定的地方。更换完所有的布草之后，沈姐对何聪说，客房的布草在更换的时候，会产生一些灰尘，所以清扫房间的第一步是换布草，然后才可以清扫其余的卫生。

接下来，沈姐将房间里所有的地方都清扫了一遍，从上到下、从里到外，各个角落，只要是能够到的地方，都清理的干干净净的。沈姐将电脑的显示器般到了桌子上，然后迅速的将显示器上所有的线插好之后，将线路稍稍整理了一下，放在了桌子的下面。何聪站在一边看着那些线，虽然说房务员尽量整理齐了，可是如果客人一动，还是会乱掉的，这样每次房务员就都得整理一遍。何聪想，若是想办法将这些线路捆绑在一起，扎的整整齐齐的，那么就算是客人将显示器的线拔掉，将显示器搬到别的地方，那线路还是不会乱的，就会省去一点时间的。想到这里，何聪走到桌边，仔细的从上到下仔细的看了看所有的线，然后用手将线捏在一起大体的感觉了一下。

沈姐看着何聪从桌子底下爬了出来，冷冷的问道，怎么？还要检查检查我的清扫结果吗？

何聪没有回答，而是反问道，沈姐，你说我们用哪种曲扎带将这些线扎起来，以后这些线路不是就不会乱了吗？

沈姐一愣，然后看了看眼前的这把乱糟糟的线，点了点头笑着说，行啊你何聪，你说的对，就这么办，明天我就带一点曲扎带过来我们先试试看。沈姐的脸上带着兴奋的表情，何聪看着沈姐，刚要回答，却发现沈姐脸上的这种表情立刻就消失了，她立刻又冷冷的说道，不能这样做，酒店房间里的线一直是这样的，我们没有权利去改变它的现状，就让它继续这样吧，你只要干好你手头的活就好了，别的别浪费那心思。

何聪愣了一下，他没想到为什么沈姐的态度变化会这么大。他不解的问道，沈姐，这样能让我们少做一点事情，就能提高一点工作效率，不更好吗？你为什么说我们不能改变它呢？

听何聪说完，沈姐冷冷的一笑说，哼，小心好心遭雷劈啊。

日期：2011-05-12 21:41:35

带着敬佩和疑问，何聪走过了两天的观察过程，第三天上班的时候，丁玲带着他到仓库领了一辆清洁车，并且配齐了清洁车上所有的用品，他开始自己清理房间了。鉴于他只是来客房实习，所以每天分配给他的也只有5个房间，清扫完这5个房间之后，他就属于机动人员了，哪里需要帮助他就要跑向哪里。

将车推到2210房门前，何聪学着丁玲和沈姐那样，敲门之后，便开门进入了房间。进了房间之后，看到眼前的一切似乎都没有动过一样，而且他闻到了一股淡淡的清香味道，估计这个屋子头一晚住的是位女士。不过这些他都没多想，当站在床前的时候，他感到自己似乎就是沈姐，当时沈姐的动作都闪现在了他的脑海里，指导着他的手和沈姐一样上下翻腾。换被罩、床单、枕套、四巾，以及清扫各处的卫生，整个过程下来他已经累得气喘吁吁了。何聪将整理好的房间又各处看了看，虽然腰酸背痛的，可是却感到异常的兴奋，一股成就感充溢着他的心房，让他浑身充满了活力。

正常的程序都完成后，他走到清洁车旁边，打开了车上的铁皮柜子拿出了一个方便袋，拎着便走到了桌子的旁边蹲了下来。他从方便袋里拿出了一段曲扎带，根据电脑线的长度大至截了一段，然后伸手过去将所有的线捏在一起，将曲扎带一圈圈的缠在了上面。不一会整段线都缠好了，这样看起来就好像只有一根线从桌子上伸下去，再也不会乱了。

做完这些之后，何聪清理好了地面，然后锁好门，推车去了下一间房间。