对周报的更新在有条不紊的进行着，周报也从原先的几页纸，变成了厚厚的一本。当然我们做的不是表面文章，所有的报告内容，都是我们工作的真实体现。几乎每一项工作，都有翔实的数据作为支撑。围绕着周报的改变，我们整个部门的工作作风也在慢慢的转变。首先，加大了数据收集的工作，规划部门原本就是对数据进行深度分析加工的技术部门。数据的收集，根本就是这个部门的基础工作。其次，将工作中的亮点，提炼后加入周报中。S公司的很多员工有一个缺点，就是会干不会说。工作中作了大量的事情，其中不乏闪光之处，却总是不提炼出来跟客户沟通。再次，建立一个诚信的工作氛围。无论好事还是坏事，都需要通过周报，向客户正式的沟通。尤其是坏事，与其你遮遮掩掩，不如直面这个问题，诚实的向客户沟通。Z总的脾气慢慢小了，尤其他看到，每次他提出的意见和要求，都会很快的得到反馈和落实，笑容就越来越多的出现在他的脸上了。

回想起来，这个过程中，我们做得最多和最好的一件事情，就是“沟通”。当时的我并没有想到这个。只是一门心思的做人做事。对外，帮客户解决问题，急客户之所急，想客户之所想；对内，真诚的对待每一个员工。即时给予他们所需要帮助，即时对他们的成就或者错误提出反馈。那时候的我，真的不是一个成熟老练的经理，甚至都没有制定出一套行动方案。可我所做的，却正好歪打正着。现在回想起来，真的觉得很侥幸。虽然侥幸，但是，我对沟通方面所下的功夫，却是最见效的。要认真说起来，前任经理的技术能力比我强，团队的人员也没有发生太大的变化。甚至大家所做的工作成绩也没有太大的改变。但就是因为沟通的不到位，导致了当初那么严重的一个局面。也正是因为沟通的到位，又在短短的几个月时间内，扭转了过来。

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