首要的一点，我还是想说“知识”。

我之前也是学过很多知识的。远了不说，在企业的时候学过一些管理知识。在代理干的那几年学过会计师和CPA里的财务管理、经济法什么的。在代理做实施的时候接触了一些企业知识。来分公司之后我对产品有了更深的认知和理解。按说我算是“有知识”的人了。

可自打参加完大佬的培训，特别是从头到尾参与这个项目之后，我发现以前掌握的知识根本算不上知识！那都是一些IT行业的皮毛知识，产品的表面知识，虽然也有一些业务知识和管理知识，但回过去看，肤浅得很，这哪儿够！

经历这个大项目的整个过程，我开始有些明白一家企业从头到尾是如何运作的。不仅要知道这个行业有什么核心设备、用什么原料、产品怎么分类，还要知道原料经过哪些预处理、经过什么样的加工过程、用什么样的设备，具体是哪道工序，这道工序上有什么样的关键控制点，各道工序之间的联系和区别是什么，辅助生产单位如何给这此主要生产厂供应、又如何结算，等等。

这还不足够。客户的每个部门、每个科室、每个岗位是如何设置的，他们的职责是什么，之间有什么样的业务流程，传递什么样的信息，过程中可能发生什么样的异常、或者存在什么漏洞。每个最关键和重要的任务是什么，最关心的问题是什么、最大的矛盾是什么，最急迫的期望是什么，这些知识没有，真无法想像如何做得下这个项目！

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