小朱赶紧说：“这个我知道，我们经常见客户就说‘今天天气很好啊’、‘您今天的衣服真漂亮啊’什么的，反正是个礼节性的，要不就赞美忽悠一下。”

我感觉过这种寒暄，包括我在做甲方的时候，那种不痛不痒的寒暄，我也知道那种感觉纯粹是面子上的。有次我跟一个销售去拜访客户，销售跟客户寒暄说“你今天气色很好啊”，客户回答说“嗯，天气不错”，当时没把我笑喷了。

想到这里，我问小朱：“那你是在问问题，还是在吹捧呢？”

“一般是吹捧吧。”小牛插嘴说。

“不行吗？”小朱现在有些敏感。

我说：“不是说不行，只不过怎么样能让对方感觉更好一些。”

小朱又追问：“怎么样能让对方感觉更好一些、应该从哪些话题开始呢？”

“我觉得可以从对方感兴趣的话题开始，当然这是你了解对方的爱好和兴趣点之后。比如最近对方家里正在装修、或是孩子正准备考学，这类话题往往是对方愿意谈及的，并且一谈就收不住。孩子是个永恒的话题，当然是客户有了孩子之后。”我追忆着自己的感受。

“嗯。”小牛好像也比较有感受。

“如果不能从这方面入手，就多留心观察与客户见面的‘此时此地’，比如客户办公室里的装饰、植物、摆件什么的，对了，还记得龚总墙上那幅‘海纳百川’吗？我觉得开场的时候问一下也未尝不可。你相不相信客户办公室里每个细微之处都是用了心的吗？对用了心的事情，他们都不拒绝被提及。”我一边回忆见的客户一边总结。

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