“开场确认时机是否合适，首先表达了我们礼貌，我们还关心客户的需求和重要紧急事件，确认要谈论的重点所在，尊重并有效地利用客户的时间，客户被这样尊重一把，不爽吗？”我说。

“爽！”小朱说，他的回应引来大家一片笑声。

“我记得说过，会确认是一个人走向成熟的标志。有些嘴上没毛的家伙，客户的话听到一半就说‘知道、知道’，客户还在说话就开始收拾东西、甚至已经拎着包一蹿老远了，那样的人，你觉得客户会信任吗？”我问。

“嗯，难！”小马发现，自己的勤奋、整天急迫地奔波，有时候真不见得是好事。

小牛在旁边快速地点了点头，看上去好像有些不耐烦，这些小技巧在他看来可能已经不足一提了。他歪着头想了一下，突然问我：“老寒，你怎么看‘关系’？”

“关系？”我下意识地重复了一下。

“对，在中国很讲究的这个‘关系’！”小牛又强调了一遍。

日期：2010-01-22 18:46:10

－－－－《信任五环》90 五根信任柱－－－－

我不否认，很多销售里都缺少不了这个东西。有时候它的威力大得往往难以想像，有时候有了这个东西反倒弄巧成拙，有多少人渴望挖地三尺找到它，也有多少人退避三舍躲都躲不开，这东西，深不可测，妙不可言。

可小牛问到我这个，我没有办法和他深谈。在我做过的很多项目里，特别是大项目也都接触过，我想了想，说：“其实在很多人看来，这个‘关系’就是那回事！”

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