到底是新车的缘故，从空调启动到温度降到30度，仅仅用了5分钟。此时刘群又向车站客运值班员发出通知，要求车站值班员通知站方的广播，向旅客做好广播宣传：“现在车内温度30度，已经比站台凉爽了，请大家准备登车。”

旅客们稀稀拉拉地开始上车了，每出示一张车票，列车员就会递上一瓶苏打水，并且说一句“很抱歉让您久等了。”

旅客们纷纷致以感谢的言辞，这倒并不是说，旅客们就这么好交代，而是列车工作人员的前期工作做在了前面，没有等到旅客在因高温而爆发以后再来安抚，而是在旅客还没有感觉到不便的时候，就引导旅客避开，而不去产生这些不便，同时有真诚致歉和补救措施，旅客们自然不会产生不满了。

还是那句话，不怕有问题，就怕躲问题。躲来躲去，小问题也会变成大问题，有问题，直面过去，积极应对，想方设法去解决，也许大问题会变成小问题，小问题就成了没问题。

刘群班组的职工相对较为稳定，除了一些家中有生老病死等现象没办法休息的之外，绝大多数职工基本都不会请病、事假，即便请假也会提前向刘群打好招呼，刘群知道之后会统筹安排，尽可能地让每个人都能够在家中有急事的时候，得到休息，遇有需要帮忙的，刘群还会带领班组骨干前去。

班组的年休假管理也很正规，有人说年休假还管理什么呀？年休假谁想休谁就休，不想休就不休不是就行了吗？

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