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正文 第284节

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有句话叫作“每天收获小进步,积累起来就是大进步;每天收获小幸福,积攒起来便成大幸福。”说的就是这个道理,刘群不断指出职工的小进步,职工们就会把小进步逐渐演变成日常的行为习惯,把大进步当成工作目标来完成。

比如研究生列车员王蒙蒙,从一开始的眼高手低、抵触工作,甚至一度想到要辞职不干,而发展到现在的班组骨干,一路走来,和刘群经常性地指出他工作上的小问题、肯定他的小进步是分不开的。

就如王蒙蒙在一篇日记中写道:

“在工作中,难以进步的根本原因就是有了问题不直接面对,而是选择逃避。

作为新职工,是不可能完美地进行各项工作的,犯错误也是在所难免的,某些方面做不好也是情有可原的,但犯错时,或遇到做不好的工作时,如果选择了逃避,那错误就会在以后重复出现,做不好的工作依然做不好。

如果能在犯错或做不好时,及时地接受批评和开展自我批评、学习老师傅的好方法,补上自身工作中相应的不足,就不会在这个问题上再犯错,也把原来不会做的工作学会做了,那曾经的困难都不再是阻碍,自然各方面的工作也就前进了一步,个人素质提升了一步,班组整体工作也会上一个台阶。”

关于指出职工的问题,刘群善于通过会议来达到对共性问题举一反三,促进实际工作的效果,而不是泛泛地把会议当做一个人的照本宣科和例行公事。

为了促进工作,刘群把党内民主生活会的先进方式搬到了班组会议中,他们班组每个月要召开一次班组全体会议,一般情况是在返乘会时一并进行,因为要求人人发言,所以这次的会议就会提前半小时进行。

每个月的会议都是要有一项重要的议程,那就是开展批评与自我批评,这项议程是从党员生活会上学来的,通过开展批评与自我批评,要求全体职工在会议中全面地认识自我,既要看到自己的优点和长处,同时更要看到自己在工作中,在确保安全生产和优质服务旅客方面的缺点和不足。

我们党的民主生活会中特别强调开展批评和自我批评,这是我们党强身治病、保持机体健康的锐利武器,也是加强和规范党内政治生活的重要手段。

刘群让全班组人员开展批评与自我批评,就是为了避免一些职工因为班组整体工作良好,常年处于零投诉、零安全问题的情况下,万不可骄傲自大,而导致一叶障目、不见泰山。

在每个月他都会确定一些重点人,和班组民管小组的骨干成员针对性地对这些职工进行分析、并制定对策,准备进行针对性的批评。

当然了,每名职工都不能孤立地去评价他的好与坏,而应该放在整个班组日常工作中去考察。每名职工在工作中都有自己的独特之处,都有他职工所做不到的地方,但同时又不可避免的有不如他人的地方,在客观评价时,不能拿每名职工的长处去比较其他职工的不足,也不能拿一名职工的不足来比其他职工的长处,而把职工看得一无是处。

在提出批评和自我批评的过程中,刘群很注重引导,不断提高职工们互相之间的思想觉悟和做人境界,不断抵制消极怠工思想的侵蚀。通过运用批评和自我批评,要求班组全体职工本着对自己的工作、对同事之间的工作、对列车长高度负责的精神,大胆地开展使用、经常运用,使批评和自我批评运用的越来越灵活、越来越有效,以此来促进班组各项工作的全面发展,促进班组日常对规章制度的严格落实,促进班组形成有节制的批评、有原则的团结,切实提高发现和解决各种问题的能力。

其实刘群通过不断的学习,已经认识到批评和自我批评是个人的人生、班组的整体进步的重要因素,俗话说得好,金无足赤,人无完人,在一个人的一生中和班组各项工作中,不可能所有的工作都能做到位。

因此在工作、生活上发生问题的时候,可以在批评中矫正人生、工作的目标,在批评中找准前进的方向,在批评中看到自己的不足,在批评中完善自身。

古人说的好,“过也、人皆有之,见之劝也,其幡然而悔,释然而悟。”

在当前,推动服务旅客的“客运提质”工作是当前和今后一段时间铁路旅客运输企业的工作重点,在这项工作的执行中,不可避免地会遇到这样、那样的问题和错误,如何能够快速的解决问题,改正错误,那就要发挥好“当局者迷,旁观者清”的作用。

让同事之间相互发现各自身上存在的问题,认真对照各项规章制度,及时自我和互相梳理、总结工作中的问题和不足,善于在班组内围绕当前的重点工作开展集中研讨,对标各项规定和相关的文件精神,找出相应的差距、提出合理的建议、挖出存在的根源,并且最终明确努力的方向和提出改进的措施,不断地纠正错误和整改问题,集中班组的全员之力,集中全体职工的智慧,为班组的工作想办法、谋举措、找出路,使班组工作始终沿着正确的方向前进。

开展批评与自我批评的初衷之一,也是刘群作为一名合格的班组长,深刻地认识到好人主义万万要不得的理念促使。

刘群对班组全体会议中批评工作的要求很简单,那就是对待存在的问题和发生的错误,一定要认准了、看透了,必须要一针见血地指出。

每个人必须针对性的提出自己本月当中存在的思想上、安全上、服务上存在的具体问题,和发现别人在这三方面存在的问题,必须言之有物,不能只谈虚的。

比如说不能说我在安全上存在问题,而要明确到安全上存在着漏检车门的问题,行李架上的物品未及时整理,容易掉下砸伤旅客的问题。比如说几月几日,我在经过几号车厢时,就发现行李架物品摆放不牢固。

这样的提法才是正确的批评工作。而刘群经常挂在嘴上的,就是每名职工,包括列车长,都要有宽广的胸怀,在接受了善意的批评之后,千万不能有“压力山大”的感觉和心情低落的状态,应该树立“三省吾身”的观念,充满感激地面对批评者。

当然,这也不是一朝一夕就可能形成的,江山易改、本性难移,回应批评不同的态度,折射每名职工的为人处世的胸襟、格局和个人修养。

刘群在注重引导职工们正确面对批评的同时,也很重视日常批评“素材”的积累。日常在巡视车厢的过程中,在发现一些共性问题时,就要用手机进行拍摄,用配发的《列车长手帐本》详细记载存在的问题,并当场向责任列车员指出,对于能够立即整改的问题,就盯住列车员现场迅速地整改。然后会在退乘后,职工们领取到手机后,在微信群内对拍摄的内容进行晾晒和大家点评。

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