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第四篇 谈判知识 第二十七章 谈判的基本知识

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我们面对着一个经济日益全球化的世界。谈判作为经济交往的焦点,已经渗透到经济生活的方方面面。谈判既是一门科学,又是一门艺术。

在市场竞争日益激烈的今天,谈判技术已经发展成集社会学、语言学、心理学、逻辑学、行为学、传播学、公关关系学等诸多学科为一体的综合性现代学科。尤其是现代企业的经理人,如果不能在商务活动中把握谈判的技术和艺术,就不可能获得成功。

谈判在企业经营活动中有着至关重要的作用,经理人对谈判也越来越重视。因此,全面系统地了解谈判的基本内涵,对于经理人来说,会有较大的帮助。

第1节 谈判是一门系统性的工作

谈判实质上是一种对话。在这个对话中,双方说明自己的情况,陈述自己的观点,倾听对方的要求。在不断的交锋中,双方互相让步和妥协,最后达成协议。掌握谈判技巧,就能在对话中掌握主动,获得自己想要的结果。

谈判是一项集策略性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动。按照最一般的认识,谈判是人们为了协调彼此之间的关系,满足各自的需要,通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。谈判通常是在个人之间进行的。他们或者是为了自己,或者是代表着有组织的团体。因此,可以把谈判看作人类行为的一个组成部分。人类的谈判吏同人类的文明史同样长久。

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